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Assignations midi qui ne fonctionnent plus

Commentaires

7 commentaires

  • Support

    Bonjour Alexis,

    Veuillez nous excuser pour le dérangement et merci pour le retour détaillé. L'équipe technique va regarder plus en détails mais après quelques premiers tests avec le même contrôleur il semblerait qu'il y ait un problème d'affichage sur le sélecteur, qui affiche que le device est reconnu alors que non. Quelques questions:

    • Est-ce que le problème se produit si le contrôleur est rebranché avant de relancer le projet sauvegardé?
    • Lorsque les assignations ne fonctionnent pas, avez-vous essayé de désélectionner puis resélectionner le device dans la liste?

    Merci d'avance.

    Bonne journée!

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  • Alexis Ripa

    Bonjour Léa, merci beaucoup pour la réponse.
    J'ai pu essayer les différentes solutions et effectivement, il suffisait de brancher et d'allumer le contrôleur puis de lancer HeavyM afin que tout refonctionne correctement ! Merci beaucoup, je suis rassuré de ne pas avoir a refaire mes assignations a chaque fois !

    Bonne journée !

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  • Support

    Super, merci pour le retour Alexis!

    Nous allons continuer à travailler sur ce problème de façon à ce que cela soit plus clair / fonctionne lorsque le logiciel est déjà en session.

    Bonne journée!

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  • Alexis Ripa

    Merci beaucoup Léa !

    C'est vraiment agréable de travailler avec une logiciel quand on sait que les petits bugs et que nos retours sont vraiment pris en compte par l'équipe de devs qui est derrière !
    Continuez comme ça, malgré ces petits pépins le logiciel est vraiment une masterclass !

    Merci et bonne journée également !

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  • Alexis Ripa

    Hello la team ! Malheureusement, depuis la mise a jour, j'ai beau faire toutes les manips possibles, impossible de reconnecter mon controller... Est-ce que vous auriez une solution miracle ? Merci !

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  • Support

    Bonjour Alexis,

    Il semblerait qu'il y ait eu un problème temporaire sur le lien de téléchargement lors de la mise en ligne de la nouvelle mise à jour 2.7. Pourriez-vous la re-télécharger depuis le gestionnaire de licence et nous dire si cela fonctionne s'il vous plait?

    Merci d'avance. Bonne journée !

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  • Alexis Ripa

    Bonjour Léa, effectivement, tout refonctionne, merci beaucoup !

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