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Activité récente par Support-
Génération de contenus multimédias avec le générateur d’IA
Le Générateur IA vous permet de créer des images personnalisées ou des boucles d’animation directement dans HeavyM. Vous pouvez générer du contenu visuel adapté à votre mapping en combinant une inv...
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Je n’arrive pas à ouvrir mon projet.
Si vous voyez le message d’alerte "Le fichier projet est incompatible avec cette version de HeavyM." lors du chargement d’un projet dans HeavyM, cela peut être dû à différentes raisons. Le proj...
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je n'arrive pas à me connecter
Bonjour, Nous avons simplifié la gestion des licences ! HeavyM dispose désormais d’un système de compte en lignepour accéder à vos informations de licence sans devoir fouiller vos anciens e-mails. ...
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Puis-je télécharger une ancienne version de HeavyM ?
Absolument. Toutes les versions précédentes de HeavyM 2 et la dernière version de HeavyM 1 (11.5) peuvent être téléchargées gratuitement à partir de votre site web. gestionnaire de licence.
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Qu'advient-il de ma licence si j'annule mon paiement mensuel ?
Si vous annulez votre paiement mensuel, vous pourrez continuer à utiliser votre licence jusqu'à la fin de la période en cours. Si vous avez cumulé 12 mensualités consécutives, votre licence sera a...
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Comment puis-je modifier l'adresse électronique associée à mon compte ?
Vous pouvez désormais modifier votre adresse e-mail directement depuis votre compte en ligne. Rendez-vous dans les paramètres de votre compte pour effectuer la modification.Si vous rencontrez des d...
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J'ai une licence en paiement mensuel, comment fonctionne le renouvellement automatique ?
Avec une licence en paiement mensuel, le renouvellement s’effectue automatiquement chaque mois pour éviter toute interruption d’accès au logiciel et aux mises à jour. Si vous souhaitez désactiver l...
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J'ai une licence perpétuelle, comment puis-je renouveler mon accès aux mises à jour ?
Si vous possédez une licence perpétuelle et que votre année d'accès aux mises à jour a expiré, vous pouvez toujours utiliser le logiciel sans restriction. Cependant, vous ne pourrez pas installer l...
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Que se passe-t-il si je perds ma clé de licence ?
Pas de souci ! Votre licence est liée à votre compte en ligne. Connectez-vous simplement à votre gestionnaire de licence en utilisant l’adresse e-mail associée à votre achat. Vous y retrouverez tou...
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Comment gérer les appareils liés à ma licence HeavyM ?
Consultez la liste des appareils liés à votre licence HeavyM dans le gestionnaire de licence.Vous pouvez libérer une licence d'un ordinateur et la lier à un autre ordinateur comme vous le souhaitez...