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Activité récente par Support-
J'ai une licence en paiement mensuel, comment fonctionne le renouvellement automatique ?
Avec une licence en paiement mensuel, le renouvellement s’effectue automatiquement chaque mois pour éviter toute interruption d’accès au logiciel et aux mises à jour. Si vous souhaitez désactiver l...
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J'ai une licence perpétuelle, comment puis-je renouveler mon accès aux mises à jour ?
Si vous possédez une licence perpétuelle et que votre année d'accès aux mises à jour a expiré, vous pouvez toujours utiliser le logiciel sans restriction. Cependant, vous ne pourrez pas installer l...
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Que se passe-t-il si je perds ma clé de licence ?
Pas de souci ! Votre licence est liée à votre compte en ligne. Connectez-vous simplement à votre gestionnaire de licence en utilisant l’adresse e-mail associée à votre achat. Vous y retrouverez tou...
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Comment gérer les appareils liés à ma licence HeavyM ?
Consultez la liste des appareils liés à votre licence HeavyM dans le gestionnaire de licence.Vous pouvez libérer une licence d'un ordinateur et la lier à un autre ordinateur comme vous le souhaitez...
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Comment puis-je accéder à mon compte HeavyM ?
Vous pouvez consulter toutes les informations relatives à votre licence à partir de votre gestionnaire de licence. Vous y trouverez, par exemple, des détails sur votre abonnement, les appareils li...
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Comment puis-je recevoir un devis officiel ?
Pour obtenir un devis, lancez votre commande et sélectionnez "virement" pour le paiement. Vous recevrez alors une facture proforma qui fait office de devis. Il ne s'agit pas d'une facture, mais si ...
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Que se passe-t-il une fois que j'ai terminé mon plan de paiement mensuel ?
Vous possédez la licence pour toujours et vous pouvez continuer à utiliser HeavyM sans restrictions.
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Que se passe-t-il si je n'effectue pas un paiement mensuel ?
En cas d'échec d'un paiement, nous réessayerons automatiquement après quelques jours. Si plusieurs paiements échouent, votre accès sera en pause jusqu'à ce qu'un paiement soit effectué.
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Comment puis-je suspendre les paiements mensuels ?
Vous pouvez suspendre ou résilier votre paiement mensuel à tout moment depuis votre gestionnaire de licence en ligne. Pour cela, accédez à la section "Commandes et profil", où la gestion s’effectue...
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Si je possède déjà une version, comment puis-je passer à une version supérieure ?
Oui, vous pouvez passer à une version supérieure en ne payant que la différence de prix. Le passage se fait directement depuis votre compte en ligne. Tous les détails et options de mise à niveau so...