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Activité récente par Support-
Comment puis-je accéder à mon compte HeavyM ?
Vous pouvez consulter toutes les informations relatives à votre licence à partir de votre gestionnaire de licence. Vous y trouverez, par exemple, des détails sur votre abonnement, les appareils li...
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Comment puis-je recevoir un devis officiel ?
Pour obtenir un devis, lancez votre commande et sélectionnez "virement" pour le paiement. Vous recevrez alors une facture proforma qui fait office de devis. Il ne s'agit pas d'une facture, mais si ...
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Que se passe-t-il une fois que j'ai terminé mon plan de paiement mensuel ?
Vous possédez la licence pour toujours et vous pouvez continuer à utiliser HeavyM sans restrictions.
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Que se passe-t-il si je n'effectue pas un paiement mensuel ?
En cas d'échec d'un paiement, nous réessayerons automatiquement après quelques jours. Si plusieurs paiements échouent, votre accès sera en pause jusqu'à ce qu'un paiement soit effectué.
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Comment puis-je suspendre les paiements mensuels ?
Vous pouvez suspendre ou résilier votre paiement mensuel à tout moment depuis votre gestionnaire de licence en ligne. Pour cela, accédez à la section "Commandes et profil", où la gestion s’effectue...
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Si je possède déjà une version, comment puis-je passer à une version supérieure ?
Oui, vous pouvez passer à une version supérieure en ne payant que la différence de prix. Le passage se fait directement depuis votre compte en ligne. Tous les détails et options de mise à niveau so...
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Puis-je passer d’un paiement mensuel à une licence perpétuelle ?
Après 6 mensualités consécutives, votre licence est automatiquement convertie en licence perpétuelle, sans coût supplémentaire.Si vous souhaitez effectuer cette transition plus tôt, veuillez nous c...
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Quelle est la différence entre le paiement unique et le paiement mensuel ?
Payez une fois : Paiement unique et conservation de la licence pour toujours. Comprend 1 an de mises à jour offertes. Paiement mensuel : Sur 6 mois, puis la licence vous appartient. Comprend toute...
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Puis-je utiliser ma licence sur plusieurs ordinateurs ?
Avec les licences HeavyM Live et Pro, seul un ordinateur peut être relié.Avec les licences HeavyM Pro+, 2 ordinateurs peuvent être reliés simultanément.
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Les mises à jour du logiciel sont-elles incluses dans la licence ?
Avec une licence payée mensuellement, tant que vous effectuez vos paiements chaque mois, vous bénéficiez d’un accès continu aux mises à jour du logiciel sans frais supplémentaires.Pour les licences...