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Demo de HeavyM
¿La versión Demo es gratuita?
¡Por supuesto! No se necesita tarjeta de crédito.
¿Cuánto tiempo dura la versión Demo?
No hay límite de tiempo. Puedes usar la versión de prueba todo el tiempo que quieras.
¿Cuáles son las limitaciones de la versión Demo?
¡Todas las funciones del software están incluidas! Sin embargo, no puedes guardar ni cargar un proyecto.
Nuestro logotipo también aparecerá regularmente en el video de salida.
¿Cómo descargar la versión Demo?
Es un proceso muy simple. Solo tienes que ir al sitio HeavyM Demo, ingresar tu correo electrónico y el software se enviará rápidamente a tu bandeja de entrada.
¿Es necesario tener acceso permanente a Internet para usar el software?
No se necesita conexión a Internet para el uso continuo del software. Sin embargo, al adquirir una versión de pago, se requiere conexión a Internet en la primera ejecución para activar la licencia.
En el caso de planes mensuales, el software debe conectarse al menos una vez al mes para actualizar el acceso y validar la suscripción.
¿Hay diferencias de rendimiento entre la versión Demo y las versiones de pago?
No hay ninguna diferencia en términos de rendimiento y potencia. La versión Demo incluye todas las funciones de la versión Pro+. Si eliges una versión Live o Pro, las funcionalidades pueden variar. Para más detalles, consulta nuestra página de ofertas.
¿Se guardará mi trabajo si paso de la versión Demo a una versión de pago?
No, porque la función de guardar no está incluida en la Demo.
¿Cómo puedo pasar de la versión Demo a la versión completa?
Al comprar una versión de pago, recibirás un correo electrónico de confirmación que te invitará a iniciar sesión en tu cuenta de gestión de licencias. El gestor de licencias está disponible en esta dirección, donde podrás descargar la versión de pago del software. Para una transición sin problemas, recomendamos desinstalar la versión Demo antes de instalar la nueva versión para evitar posibles conflictos.
Pedido y facturación
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Ofrecemos a nuestros clientes una amplia variedad de opciones de pago, incluyendo Tarjeta de crédito, PayPal, Amazon Payments, Transferencia bancaria, cheques o giros postales. Las transacciones están protegidas por nuestro socio Fastspring.
¿Hay precios especiales para estudiantes y profesores?
Sí, los estudiantes y los instructores reciben un descuento del 50% durante todo el año. Toda la información está disponible en esta página.
¿Cuándo y dónde puedo acceder a mi licencia después de la compra?
Inmediatamente después del pago, recibirás un correo electrónico con tu factura y clave de licencia. A partir de ahora, puedes encontrar y gestionar tu licencia directamente desde tu cuenta HeavyM en línea.
📌 ¿Cómo acceder a tu licencia?
- Crea una cuenta HeavyM (no se crea ninguna cuenta automáticamente).
- Inicia sesión con Google, Apple, Facebook o Correo electrónico + Contraseña en https://www.heavym.net/licensemanager/.
- Asegúrate de usar la misma dirección de correo electrónico que la de tu compra para la importación automática de tu licencia.
Tu cuenta HeavyM centraliza todas tus licencias, descargas y ofertas en un solo lugar, ideal si tienes varias licencias. Si tus licencias están vinculadas a varios correos electrónicos, podrás importarlas manualmente.
¿Las actualizaciones del software están incluidas en la licencia?
Con una licencia de pago mensual, mientras realices tus pagos cada mes, tendrás acceso continuo a las actualizaciones del software sin costos adicionales.
Para las licencias de por vida, se incluye un año completo de actualizaciones a partir de la fecha de compra.
Después de este primer año, puedes extender el acceso a las nuevas actualizaciones suscribiéndote a la opción "1 año de actualizaciones".
Para más información, consulta este documento.
¿Puedo usar mi licencia en varios ordenadores?
Con las licencias HeavyM Live y Pro, solo se puede conectar un ordenador.
Con las licencias HeavyM Pro+, se pueden conectar 2 ordenadores simultáneamente.
¿Cuál es la diferencia entre el pago único y el pago mensual?
- Paga una sola vez: Pago único y licencia de por vida. Incluye 1 año de actualizaciones gratuitas.
- Pago mensual: Durante 12 meses, luego la licencia es tuya. Incluye todas las actualizaciones durante el período.
¿Puedo cambiar de un pago mensual a una licencia perpetua?
Después de 12 pagos mensuales consecutivos, tu licencia se convertirá automáticamente en una licencia perpetua, sin costo adicional.
Si deseas realizar esta transición antes, contáctanos para discutir las opciones disponibles.
Si ya tengo una versión, ¿cómo puedo actualizar a una versión superior?
Sí, puedes actualizar a una versión superior pagando solo la diferencia de precio. La actualización se realiza directamente desde tu cuenta en línea.
Todos los detalles y opciones de actualización están disponibles en nuestra página dedicada.
¿Cómo puedo suspender los pagos mensuales?
Puedes suspender o cancelar tu pago mensual en cualquier momento desde tu gestor de licencias en línea.
Para ello, accede a la sección "Pedidos y perfil", donde la gestión se realiza a través de nuestro socio Fastspring.
Si suspendes los pagos, el acceso al software se interrumpirá hasta que se reanude el pago.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.
¿Qué sucede si no realizo un pago mensual?
Si un pago falla, volveremos a intentarlo automáticamente después de unos días.
Si varios pagos fallan, tu acceso quedará en pausa hasta que se realice un pago exitoso.
¿Qué sucede cuando termino mi plan de pago mensual?
Eres el dueño de la licencia para siempre y puedes seguir usando HeavyM sin restricciones.
¿Cómo puedo recibir un presupuesto oficial?
Para obtener un presupuesto, realiza tu pedido y selecciona "transferencia bancaria" como método de pago. Luego recibirás una factura proforma que servirá como presupuesto. No es una factura oficial, pero si estás de acuerdo con el presupuesto, puedes proceder directamente al pago.
Gestionar tu licencia
¿Cómo puedo acceder a mi cuenta de HeavyM?
Puedes ver toda la información relacionada con tu licencia en el gestor de licencias.
Allí encontrarás detalles sobre tu suscripción, dispositivos vinculados e información de facturación.
¿Cómo gestionar los dispositivos vinculados a mi licencia de HeavyM?
Consulta la lista de dispositivos vinculados a tu licencia de HeavyM en el gestor de licencias.
Puedes liberar una licencia de un ordenador y vincularla a otro siguiendo el procedimiento de desvinculación descrito en la sección este tutorial.
¿Qué sucede si pierdo mi clave de licencia?
¡No te preocupes! Tu licencia está vinculada a tu cuenta en línea.
Simplemente inicia sesión en el gestor de licencias con la dirección de correo electrónico asociada a tu compra.
Allí encontrarás todas tus licencias y descargas.
Tengo una licencia perpetua, ¿cómo puedo renovar mi acceso a las actualizaciones?
Si tienes una licencia perpetua y tu año de acceso a las actualizaciones ha expirado, puedes seguir usando el software sin restricciones.
Sin embargo, no podrás instalar nuevas actualizaciones hasta que renueves tu acceso.
Para continuar recibiendo actualizaciones, accede a tu gestor de licencias y haz clic en "+1 año de actualizaciones".
Este período se añadirá automáticamente a tu licencia actual.
Tengo una licencia de pago mensual, ¿cómo funciona la renovación automática?
Con una licencia de pago mensual, la renovación se realiza automáticamente cada mes para evitar interrupciones en el acceso al software y a las actualizaciones.
Si deseas desactivar la renovación automática, accede a tu gestor de licencias y haz clic en "Pedidos y perfil".
Serás redirigido a la plataforma de gestión de pagos, donde podrás modificar o cancelar tu pago mensual.
¿Cómo puedo cambiar la dirección de correo electrónico asociada a mi cuenta?
Ahora puedes cambiar tu dirección de correo electrónico directamente desde tu cuenta en línea.
Accede a la configuración de tu cuenta para realizar el cambio.
Si tienes algún problema, contáctanos [aquí], y te ayudaremos.
¿Qué pasa con mi licencia si cancelo mi pago mensual?
Si cancelas tu pago mensual, podrás seguir usando tu licencia hasta el final del período en curso.
- Si has acumulado 12 pagos mensuales consecutivos, tu licencia se convertirá automáticamente en una licencia perpetua, permitiéndote usar el software sin restricciones, pero sin acceso a actualizaciones después del primer año.
- Si cancelas antes de los 12 meses, tu acceso se interrumpirá al final del período pagado y necesitarás reinstalar la versión Demo del software para seguir usándolo.
¿Puedo descargar una versión antigua de HeavyM?
Por supuesto. Todas las versiones anteriores de HeavyM 2 y la última versión de HeavyM 1 (11.5) pueden descargarse gratis desde tu gestor de licencias.
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