Je n’arrive pas à lancer le logiciel ou une fenêtre de projection.

Veuillez tout d'abord vérifier si :

• votre ordinateur respecte la configuration requise ;
• HeavyM tourne sur la carte graphique dédiée ;
• les drivers de votre carte sont à jour !

⚠️ Si vous êtes sur un ordinateur Windows avec uniquement une carte Intel intégrée, veuillez mettre à jour vers HeavyM 2.11 au moins et utiliser le mode de performance "balanced". ⚠️ 

Toujours sur Windows, essayez de lancer HeavyM en tant qu’admin, en effectuant un clic-droit sur l’icône ou le titre dans le menu de démarrage, puis en sélectionnant l’option “Exécuter en tant qu’administrateur”. Si cela arrive régulièrement, paramétrez cette action par défaut en cochant “Exécuter ce programme en tant qu’administrateur” dans Propriétés → Compatibilité (depuis un clic-droit sur l’icône HeavyM).

Si cela ne fonctionne toujours pas ou si vous êtes sur MacOS, envoyez un message à notre support technique à partir du formulaire de contact pour signaler votre problème, en détaillant votre configuration.