Получите мгновенные ответы на свои вопросы

 

 

HeavyM Демо

Является ли демо-версия бесплатной?

Конечно! Кредитная карта не требуется.

 

Как долго действует демо-версия?

Без ограничений по времени. Вы можете использовать пробную версию столько, сколько захотите.

 

Каковы ограничения демо-версии?

Все функции программы включены! Однако вы не можете сохранять или загружать проекты.
Также наш логотип будет регулярно отображаться на выходном видео.

 

Как скачать демо-версию?

Это очень просто. Просто зайдите на сайт HeavyM Demo, введите свой адрес электронной почты, и программа будет отправлена вам на почту!

 

Требуется ли постоянное подключение к Интернету для использования программы?

Интернет-соединение не требуется для постоянного использования программы. Однако при покупке платной версии требуется подключение к Интернету при первом запуске для активации лицензии.
В случае ежемесячной подписки программа должна подключаться как минимум раз в месяц для обновления доступа и проверки статуса подписки.

 

Есть ли разница в производительности между демо-версией и платными версиями?

Нет никакой разницы в производительности и мощности. Демо-версия включает все функции версии Pro+. Если вы выберете версию Live или Pro, функции могут отличаться. Для получения дополнительной информации посетите нашу страницу предложений.

 

Будет ли моя работа сохранена, если я перейду с демо-версии на платную версию?

Нет, потому что функция сохранения не включена в демо-версию.

 

Как перейти с демо-версии на полную версию?

При покупке платной версии вы получите письмо с подтверждением, в котором будет предложено войти в ваш аккаунт управления лицензиями. Менеджер лицензий доступен по этому адресу, где вы можете скачать платную версию программы. Для плавного перехода мы рекомендуем удалить демо-версию перед установкой новой версии, чтобы избежать возможных конфликтов.

 

 

Заказ и оплата

Какие способы оплаты принимаются?

Мы предлагаем нашим клиентам широкий выбор способов оплаты: Кредитная карта, PayPal, Amazon Payments, банковский перевод, чеки или денежные переводы. Транзакции защищены нашим партнером Fastspring.

 

Есть ли специальные цены для студентов и преподавателей?

Да, студенты и преподаватели получают скидку 50% в течение всего года. Вся информация доступна на этой странице.

 

Когда и где я могу получить доступ к своей лицензии после покупки?

Сразу после оплаты вы получите электронное письмо с квитанцией и ключом лицензии. Теперь вы можете управлять лицензией прямо в своем онлайн-аккаунте HeavyM.
📌 Как получить доступ к лицензии?

1. Создайте аккаунт HeavyM (аккаунт не создается автоматически).
2. Войдите через Google, Apple, Facebook или Email + Пароль на https://www.heavym.net/licensemanager/.
3. Убедитесь, что используете тот же email, что и при покупке, для автоматического импорта лицензии.

Ваш аккаунт HeavyM централизует все лицензии, загрузки и предложения в одном месте. Если лицензии привязаны к разным email-адресам, вы можете импортировать их вручную.

 

Включены ли обновления программного обеспечения в лицензию?

При использовании ежемесячно оплачиваемой лицензии, пока вы продолжаете вносить платежи каждый месяц, у вас будет постоянный доступ к обновлениям без дополнительных затрат.

Для пожизненных лицензий предоставляется один полный год обновлений с момента покупки.
После этого первого года вы можете продлить доступ к новым обновлениям, подписавшись на опцию "1 год обновлений".

Для получения дополнительной информации обратитесь к этому документу.

 

Могу ли я использовать свою лицензию на нескольких компьютерах?

С лицензиями HeavyM Live и Pro можно подключить только один компьютер.
С лицензиями HeavyM Pro+ можно одновременно подключать 2 компьютера.

 

В чем разница между разовым платежом и ежемесячной оплатой?

• Оплатите один раз: Единовременный платеж и бессрочная лицензия. Включает 1 год бесплатных обновлений.
• Ежемесячный платеж: В течение 12 месяцев, затем лицензия становится вашей. Включает все обновления в течение этого периода.

 

Могу ли я перейти с ежемесячной оплаты на бессрочную лицензию?

После 12 последовательных ежемесячных платежей ваша лицензия автоматически становится бессрочной без дополнительной оплаты.
Если вы хотите осуществить этот переход раньше, свяжитесь с нами для обсуждения возможных вариантов.

 

Если у меня уже есть версия, как я могу перейти на более высокую версию?

Да, вы можете перейти на более высокую версию, оплатив только разницу в цене. Обновление выполняется напрямую через ваш онлайн-аккаунт.
Все детали и варианты обновления доступны на нашей специальной странице.

 

Как приостановить ежемесячные платежи?

Вы можете приостановить или отменить ежемесячный платеж в любое время через ваш онлайн-менеджер лицензий.
Для этого перейдите в раздел "Заказы и профиль", где управление осуществляется через нашего партнера Fastspring.
Если вы приостановите платежи, доступ к программному обеспечению будет прерван до их возобновления.
Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.

 

Что произойдет, если я не внесу ежемесячный платеж?

Если платеж не прошел, мы автоматически попробуем снова через несколько дней.
Если несколько платежей подряд не удастся провести, ваш доступ будет приостановлен до успешного платежа.

 

Что происходит после завершения моего ежемесячного платежного плана?

Вы владеете лицензией навсегда и можете продолжать использовать HeavyM без ограничений.

 

Как получить официальный счет?

Чтобы получить коммерческое предложение, оформите заказ и выберите «банковский перевод» в качестве способа оплаты. Затем вы получите предварительный счет, который служит в качестве предложения. Это не является официальным счетом, но если вы согласны с предложением, вы можете сразу произвести оплату.

 

 

Управление вашей лицензией

Как мне получить доступ к моему аккаунту HeavyM?

Вы можете просмотреть всю информацию, связанную с вашей лицензией, в менеджере лицензий.
Там вы найдете подробности о вашей подписке, подключенных устройствах и информацию о выставлении счетов.

 

Как управлять устройствами, связанными с моей лицензией HeavyM?

Ознакомьтесь со списком устройств, связанных с вашей лицензией HeavyM, в менеджере лицензий.
Вы можете отвязать лицензию от одного компьютера и привязать её к другому, следуя процедуре отвязки, описанной в разделе этот учебник.

 

Что делать, если я потеряю ключ лицензии?

Не беспокойтесь! Ваша лицензия связана с вашим онлайн-аккаунтом.
Просто войдите в менеджер лицензий с помощью адреса электронной почты, связанного с вашей покупкой.
Там вы найдете все свои лицензии и загрузки.

 

У меня бессрочная лицензия, как я могу продлить доступ к обновлениям?

Если у вас есть бессрочная лицензия, и ваш год доступа к обновлениям истёк, вы можете продолжать использовать программное обеспечение без ограничений.
Однако, вы не сможете устанавливать новые обновления, пока не продлите доступ.
Чтобы продолжить получать обновления, зайдите в менеджер лицензий и нажмите "+1 год обновлений".
Этот период будет автоматически добавлен к вашей текущей лицензии.

 

У меня лицензия с ежемесячной оплатой, как работает автоматическое продление?

С лицензией с ежемесячной оплатой, продление осуществляется автоматически каждый месяц, чтобы избежать прерывания доступа к программному обеспечению и обновлениям.

Если вы хотите отключить автоматическое продление, зайдите в менеджер лицензий, затем нажмите "Заказы и профиль".
Вы будете перенаправлены на платформу управления платежами, где сможете изменить или отменить ежемесячный платеж.

 

Как изменить адрес электронной почты, связанный с моей учетной записью?

Теперь вы можете изменить свой адрес электронной почты прямо в онлайн-аккаунте.
Перейдите в настройки учетной записи, чтобы внести изменения.
Если у вас возникли трудности, свяжитесь с нами [здесь], и мы вам поможем!

 

Что случится с моей лицензией, если я отменю ежемесячный платеж?

Если вы отмените ежемесячный платеж, вы сможете продолжать использовать лицензию до конца текущего оплаченного периода.

• Если вы совершили 12 последовательных ежемесячных платежей, ваша лицензия автоматически станет пожизненной, что позволит вам использовать программное обеспечение без ограничений, но без обновлений после первого года.
• Если вы отмените платеж до 12 месяцев, доступ будет прерван в конце оплаченного периода, и для продолжения использования вам придется переустановить Демо версию программного обеспечения.

 

Могу ли я скачать старую версию HeavyM?

Конечно. Все предыдущие версии HeavyM 2 и последняя версия HeavyM 1 (11.5) доступны для бесплатной загрузки через менеджер лицензий.

 

 

Изучите программное обеспечение

К вашим услугам центр технической поддержки, наполненный высококачественными бесплатными ресурсами, которые помогут вам в работе с HeavyM! Погрузитесь в подробные учебники, снабженные фотографиями и видео, и участвуйте в нашем форуме пользователей для дополнительной поддержки.

Смотрите учебники

 

 

 

Не нашли ответ, который искали? Мы всегда рады помочь! Не стесняйтесь обращаться к нам напрямую с любыми другими вопросами или проблемами, которые могут у вас возникнуть. Мы стремимся к тому, чтобы ваш опыт использования HeavyM был как можно более гладким.

Свяжитесь с нами