Sofortige Antworten auf Ihre Fragen

 

 

HeavyM Demo

Ist die Demoversion kostenlos?

Ja, natürlich! Keine Kreditkarte erforderlich.

 

Wie lange läuft die Demoversion?

Es gibt keine zeitliche Begrenzung. Sie können die Testversion so lange nutzen, wie Sie möchten.

 

Welche Einschränkungen hat die Demoversion?

Alle Funktionen der Software sind enthalten! Allerdings können Sie keine Projekte speichern oder laden.
Unser Logo erscheint zudem regelmäßig im Ausgabevideo.

 

Wie lade ich die Demoversion herunter?

Es ist ganz einfach. Besuchen Sie einfach die HeavyM Demo-Website, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und das Programm wird Ihnen schnell per E-Mail zugeschickt!

 

Ist eine permanente Internetverbindung erforderlich, um die Software zu nutzen?

Eine Internetverbindung ist nicht erforderlich für die kontinuierliche Nutzung der Software. Beim Kauf einer kostenpflichtigen Version ist jedoch eine Internetverbindung für die erste Aktivierung der Lizenz erforderlich.
Für monatliche Abonnements muss die Software mindestens einmal im Monat eine Verbindung herstellen, um den Zugriff zu aktualisieren und das Abonnement zu validieren.

 

Gibt es Leistungsunterschiede zwischen der Demoversion und den kostenpflichtigen Versionen?

Es gibt keinen Unterschied in Leistung und Funktionalität. Die Demoversion enthält alle Funktionen der Pro+ Version.
Wenn Sie sich für die Live- oder Pro-Version entscheiden, können sich die Funktionen unterscheiden.
Weitere Details finden Sie auf unserer Angebotsseite.

 

Wird meine Arbeit gespeichert, wenn ich von der Demoversion auf eine kostenpflichtige Version wechsle?

Nein, da die Speicherfunktion in der Demoversion nicht enthalten ist.

 

Wie kann ich von der Demoversion auf die Vollversion wechseln?

Nach dem Kauf einer kostenpflichtigen Version erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Einladung, sich bei Ihrem Lizenzverwaltungskonto anzumelden.
Der Lizenzmanager befindet sich unter dieser Adresse, wo Sie die kostenpflichtige Version der Software herunterladen können.
Für einen reibungslosen Übergang empfehlen wir, die Demoversion zu deinstallieren, bevor Sie die neue Version installieren, um mögliche Konflikte zu vermeiden.

 

 

Bestellung und Abrechnung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir bieten unseren Kunden eine breite Auswahl an Kreditkarte, PayPal, Amazon Payments, Banküberweisung, Schecks oder Zahlungsanweisungen. Transaktionen sind durch unseren Partner Fastspring gesichert.

 

Gibt es Sonderpreise für Studenten und Lehrer?

Ja, Studenten und Lehrer erhalten einen 50% Rabatt das ganze Jahr über. Alle Informationen sind auf dieser Seite verfügbar.

 

Wann und wo kann ich nach dem Kauf auf meine Lizenz zugreifen?

Unmittelbar nach der Zahlung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Rechnung und Ihrem Lizenzschlüssel. Ab sofort können Sie Ihre Lizenz direkt über Ihr HeavyM-Onlinekonto verwalten.
📌 Wie greife ich auf meine Lizenz zu?

1. Erstellen Sie ein HeavyM-Konto (ein Konto wird nicht automatisch erstellt).
2. Melden Sie sich an über Google, Apple, Facebook oder E-Mail + Passwort unter https://www.heavym.net/licensemanager/.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse wie beim Kauf verwenden, um Ihre Lizenz automatisch zu importieren.

Ihr HeavyM-Konto zentralisiert alle Ihre Lizenzen, Downloads und Angebote an einem Ort – ideal, wenn Sie mehrere Lizenzen besitzen. Falls Ihre Lizenzen mit mehreren E-Mail-Adressen verknüpft sind, können Sie diese manuell importieren.

 

Sind Software-Updates in der Lizenz enthalten?

Mit einer monatlich bezahlten Lizenz erhalten Sie kontinuierlichen Zugang zu Software-Updates, solange Sie Ihre Zahlungen jeden Monat leisten, ohne zusätzliche Kosten.

Für lebenslange Lizenzen ist ein ganzes Jahr an Updates ab dem Kaufdatum enthalten.
Nach diesem ersten Jahr können Sie den Zugriff auf neue Updates durch ein Abonnement der Option "1 Jahr Updates" verlängern.

Weitere Informationen finden Sie in diesem Dokument.

 

Kann ich meine Lizenz auf mehreren Computern verwenden?

Mit HeavyM Live- und Pro-Lizenzen kann nur ein Computer verbunden werden.
Mit HeavyM Pro+-Lizenzen können gleichzeitig 2 Computer verbunden werden.

 

Was ist der Unterschied zwischen einer Einmalzahlung und einer monatlichen Zahlung?

• Einmalzahlung: Einmalige Zahlung und dauerhafter Besitz der Lizenz. Beinhaltet 1 Jahr kostenlose Updates.
• Monatliche Zahlung: Über 12 Monate, danach gehört Ihnen die Lizenz. Beinhaltet alle Updates während des Zeitraums.

 

Kann ich von einer monatlichen Zahlung zu einer unbefristeten Lizenz wechseln?

Nach 12 aufeinanderfolgenden monatlichen Zahlungen wird Ihre Lizenz automatisch in eine unbefristete Lizenz umgewandelt, ohne zusätzliche Kosten.
Wenn Sie diesen Übergang früher durchführen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um die verfügbaren Optionen zu besprechen.

 

Wenn ich bereits eine Version besitze, wie kann ich auf eine höhere Version upgraden?

Ja, Sie können auf eine höhere Version upgraden, indem Sie nur die Preisdifferenz bezahlen. Das Upgrade erfolgt direkt über Ihr Online-Konto.
Alle Upgrade-Details und Optionen finden Sie auf unserer dedizierten Seite.

 

Wie kann ich monatliche Zahlungen aussetzen?

Sie können Ihre monatliche Zahlung jederzeit über Ihren Online-Lizenzmanager aussetzen oder kündigen.
Dazu gehen Sie in den Abschnitt „Bestellungen und Profil“, wo die Verwaltung über unseren Partner Fastspring erfolgt.
Wenn Sie Zahlungen aussetzen, wird der Zugriff auf die Software unterbrochen, bis Sie die Zahlung wieder aufnehmen.
Bei Fragen können Sie uns gerne kontaktieren.

 

Was passiert, wenn ich eine monatliche Zahlung nicht leiste?

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, wird sie nach einigen Tagen automatisch erneut versucht.
Wenn mehrere Zahlungen fehlschlagen, wird Ihr Zugriff pausiert, bis eine Zahlung erfolgreich erfolgt.

 

Was passiert, wenn ich meinen monatlichen Zahlungsplan abgeschlossen habe?

Sie besitzen die Lizenz für immer und können HeavyM ohne Einschränkungen weiter nutzen.

 

Wie kann ich ein offizielles Angebot erhalten?

Um ein Angebot zu erhalten, geben Sie Ihre Bestellung auf und wählen Sie „Banküberweisung“ als Zahlungsmethode. Sie erhalten dann eine Proformarechnung, die als Angebot dient. Dies ist keine offizielle Rechnung, aber wenn Sie mit dem Angebot einverstanden sind, können Sie direkt mit der Zahlung fortfahren.

 

 

Verwalten Sie Ihre Lizenz

Wie kann ich auf mein HeavyM-Konto zugreifen?

Sie können alle Informationen zu Ihrer Lizenz im Lizenzmanager einsehen.
Dort finden Sie Details zu Ihrem Abonnement, den verknüpften Geräten und den Rechnungsinformationen.

 

Wie verwalte ich die mit meiner HeavyM-Lizenz verknüpften Geräte?

Sehen Sie sich die Liste der mit Ihrer HeavyM-Lizenz verknüpften Geräte im Lizenzmanager an.
Sie können eine Lizenz von einem Computer freigeben und mit einem anderen verknüpfen, indem Sie die in der Anleitung beschriebene Aufhebungsmethode befolgen.

 

Was passiert, wenn ich meinen Lizenzschlüssel verliere?

Keine Sorge! Ihre Lizenz ist mit Ihrem Online-Konto verknüpft.
Melden Sie sich einfach beim Lizenzmanager mit der E-Mail-Adresse Ihres Kaufs an.
Dort finden Sie alle Ihre Lizenzen und Downloads.

 

Ich habe eine unbefristete Lizenz, wie kann ich meinen Update-Zugang verlängern?

Wenn Sie eine unbefristete Lizenz besitzen und Ihr einjähriger Update-Zugang abgelaufen ist, können Sie die Software weiterhin uneingeschränkt nutzen.
Allerdings können Sie keine neuen Updates installieren, solange Sie Ihren Zugang nicht verlängern.
Um weiterhin Updates zu erhalten, rufen Sie Ihren Lizenzmanager auf und klicken Sie auf "+1 Jahr Updates". Dieser Zeitraum wird automatisch zu Ihrer aktuellen Lizenz hinzugefügt.

 

Ich habe eine monatliche Zahlungs-Lizenz, wie funktioniert die automatische Verlängerung?

Mit einer monatlichen Zahlungs-Lizenz erfolgt die Verlängerung jeden Monat automatisch, um Unterbrechungen beim Zugriff auf die Software und Updates zu vermeiden.

Wenn Sie die automatische Verlängerung deaktivieren möchten, gehen Sie zu Ihrem Lizenzmanager und klicken Sie auf "Bestellungen und Profil". Sie werden zur Zahlungsverwaltungsplattform weitergeleitet, wo Sie Ihre monatliche Zahlung ändern oder kündigen können.

 

Wie kann ich die mit meinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ändern?

Sie können Ihre E-Mail-Adresse jetzt direkt in Ihrem Online-Konto ändern.
Gehen Sie in Ihre Kontoeinstellungen, um die Änderung vorzunehmen.
Wenn Sie auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns [hier], und wir helfen Ihnen weiter!

 

Was passiert mit meiner Lizenz, wenn ich meine monatliche Zahlung storniere?

Wenn Sie Ihre monatliche Zahlung stornieren, können Sie Ihre Lizenz bis zum Ende des aktuellen Zeitraums weiterhin nutzen.

• Wenn Sie 12 aufeinanderfolgende Monatszahlungen geleistet haben, wird Ihre Lizenz automatisch in eine unbefristete Lizenz umgewandelt, sodass Sie die Software weiterhin unbegrenzt nutzen können, allerdings ohne Updates nach dem ersten Jahr.
• Wenn Sie vor 12 Monaten kündigen, wird Ihr Zugang am Ende Ihres bezahlten Zeitraums unterbrochen, und Sie müssen die Demo-Version der Software neu installieren, um sie weiter nutzen zu können.

 

Kann ich eine ältere Version von HeavyM herunterladen?

Ja, absolut. Alle vorherigen Versionen von HeavyM 2 und die neueste Version von HeavyM 1 (11.5) können kostenlos über Ihren Lizenzmanager heruntergeladen werden.

 

 

Lernen Sie die Software kennen

Es steht Ihnen ein Technisches Hilfe-Center zur Verfügung, das mit hochwertigen, kostenlosen Ressourcen gefüllt ist, die Sie durch Ihre HeavyM-Erfahrung führen! Lesen Sie detaillierte Anleitungen mit Fotos und Videos und nutzen Sie unser Benutzerforum für zusätzliche Unterstützung.

Zu den Tutorials

 

 

 

Sie haben keine Antwort gefunden? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Wenn Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, wenden Sie sich direkt an uns. Wir sind bestrebt, Ihre Erfahrung mit HeavyM so reibungslos wie möglich zu gestalten.

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