Non riesco a registrare la mia licenza in HeavyM.

Nota: dalla versione 2.5.0, ci sono due diversi installatori, uno per la Demo e uno per le offerte Live/Pro. Scarica l'ultima Demo, o ottieni la tua versione dal gestore licenze se possiedi già una licenza.

Puoi controllare i dettagli del tuo piano sul tuo gestore licenze. Il tuo abbonamento potrebbe essere scaduto! Se questo è il caso, per favore acquista una nuova licenza per continuare a usare HeavyM. Se hai una licenza a vita e solo l'accesso agli aggiornamenti è scaduto, puoi continuare a usare HeavyM con la stessa licenza, ma solo fino all'ultima versione inclusa nel tuo abbonamento.

Potresti anche non essere in grado di collegare la tua licenza perché tutte le tue postazioni sono piene. Nel tuo gestore licenze, puoi anche consultare l'elenco dei dispositivi collegati alla tua licenza. Puoi liberare una licenza da un computer e collegarla ad un altro, scopri il processo qui.

Se la tua licenza è valida ma ricevi ancora un messaggio di errore:

- Se il messaggio di errore è "Connessione bloccata", seguire le istruzioni dell'Activation Helper (“HeavyM Activation Helper.exe”, nella cartella di installazione). Se si utilizza una versione precedente a HeavyM 2.13.9, per favore contatta il supporto direttamente e includi uno screenshot del messaggio di errore e il tuo codice della licenza nella tua richiesta.

- Se il messaggio di errore è "Rilevato sistema di macchina virtuale o hypervisor", per favore:

• In "Attiva o disattiva funzionalità Windows", assicurati che le seguenti funzionalità di Windows non siano selezionate: "Piattaforma macchina virtuale", "Piattaforma Hypervisor Windows", "Windows Defender Application Guard", "Piattaforma Hyper-V" e le sue sotto-opzioni "Hyper-V Hypervisor" & "Servizi Hyper-V" ;
• Nel Impostazioni Windows, in Aggiornamento e sicurezza → Sicurezza Windows → Sicurezza dispositivo → Isolamento core, assicurati che l'opzione sotto "Integrità memoria" non sia selezionata.

- Se il messaggio di errore è "Licenza piena o chiave non valida", o "Connessione al server di autorizzazione fallita", per favore:

• Prova a disabilitare qualsiasi firewall/antivirus durante la registrazione della licenza ;
• Prova a utilizzare un'altra rete durante la registrazione della licenza (ad esempio una connessione internet 4G dal tuo telefono) ;
• Assicurati che la data, l'ora e il fuso orario del tuo computer siano corretti e corrispondenti.

Se hai ancora problemi con la registrazione, per favore invia una richiesta al supporto.