Não consigo registrar minha licença no HeavyM.

Nota: a partir da versão 2.5.0, existem dois instaladores diferentes, um para o Demo e outro para ofertas Live/Pro. Baixe a última Demo, ou obtenha sua versão no gerenciador de licenças se você já possui uma licença.

Você pode verificar os detalhes do seu plano no seu gerenciador de licenças. Sua assinatura pode ter expirado! Se for o caso, por favor, compre uma nova para continuar usando o HeavyM. Se você tiver uma licença vitalícia e apenas seu acesso a atualizações tiver expirado, você pode continuar usando o HeavyM com a mesma licença, mas apenas até a última versão incluída na sua assinatura.

Você também pode não conseguir vincular sua licença porque todos os seus lugares estão ocupados. No seu gerenciador de licenças, você também pode consultar a lista de dispositivos vinculados à sua licença. Você pode liberar uma licença de um computador e vinculá-la a outro, saiba mais sobre o processo aqui.

Se sua licença for válida mas você ainda receber uma mensagem de erro:

- Se a mensagem de erro for "Conexão bloqueada", por favor siga as instruções do Activation Helper (“HeavyM Activation Helper.exe”, na sua pasta de instalação). Se estiver a utilizar uma versão anterior ao HeavyM 2.13.9, por favor, entre em contato com o suporte diretamente e inclua uma captura de tela da mensagem de erro, bem como a chave de licença em sua solicitação.

- Se a mensagem de erro for "Máquina virtual ou sistema de hipervisor detectado", por favor:

• Em "Habilitar ou desabilitar recursos do Windows", certifique-se de que os seguintes recursos do Windows não estejam marcados: "Plataforma de Máquina Virtual", "Plataforma de Hipervisor do Windows", "Windows Defender Application Guard", "Plataforma Hyper-V" e suas subopções "Hyper-V Hypervisor" & "Serviços Hyper-V" ;
• Nas Configurações do Windows, em Atualização e segurança → Segurança do Windows → Segurança do dispositivo → Isolamento de núcleo, certifique-se de que a opção em "Integridade da memória" não esteja marcada.

- Se a mensagem de erro for "A licença está cheia ou a chave é inválida", ou "Conexão com o servidor de autorização falhou", por favor:

• Tente desativar qualquer firewall/antivírus durante o registro da licença;
• Tente usar outra rede durante o registro da licença (por exemplo, uma conexão de internet 4G do seu telefone);
• Certifique-se de que a data, hora e fuso horário do seu computador estão corretos e coincidem.

Se você ainda tiver problemas para registrar, por favor envie uma solicitação para o suporte.