我无法在 HeavyM 中注册我的许可证。

⚠️ 我们正在监控服务器上的一个问题，该问题可能导致某些已关联设备状态不正确。如果您的许可证在某个设备上突然被停用，且无法重新注册，请先从 您的许可证管理器 中取消关联该设备，然后再尝试。如果问题仍然存在，请联系我们。
 

常见错误

您可以在您的许可证管理器中查看您的计划详情。您的订阅可能已过期！如果是这种情况，请购买新的订阅以继续使用 HeavyM。如果您拥有终身许可证，且仅更新访问权限已过期，您仍可使用相同许可证继续使用 HeavyM，但仅限于订阅包含的最后一个版本。

您也可能无法关联许可证，因为所有座位已满。在您的许可证管理器中，您还可以查看已关联到您的许可证的设备列表。您可以释放一台计算机上的许可证，并将其关联到另一台计算机，了解相关流程请点击这里。
 

如果您的许可证有效但仍收到错误消息

- 如果错误消息是 “连接被阻止”，请按照激活助手（“HeavyM Activation Helper.exe”，位于您的安装文件夹中）的指示操作。如果您使用的是早于 HeavyM 2.13.9 的版本，请直接联系支持，并在请求中附上错误消息截图及您的许可证密钥。

- 如果错误消息是 “检测到虚拟机或管理程序系统”，请：

• 在“启用或关闭 Windows 功能”中，确保以下Windows 功能未被勾选：“虚拟机平台”、“Windows 管理程序平台”、“Windows Defender 应用程序防护”、“Hyper-V 平台”及其子选项“Hyper-V 管理程序”和“Hyper-V 服务”；
• 在Windows 设置中，进入更新与安全 → Windows 安全 → 设备安全 → 核心隔离，确保“内存完整性”选项未被勾选。

- 如果错误消息是 “许可证已满或密钥无效”，“许可证密钥未被识别”，“激活次数已达上限”，“不允许激活” 或 “连接授权服务器失败”，请：

• 首先在您的许可证管理器中检查您的许可证信息。确保您输入的密钥正确且有可用座位。如果没有，请释放一个座位后再尝试注册。
• 尝试在注册许可证时禁用任何防火墙/杀毒软件；
• 尝试在注册许可证时使用其他网络（例如手机的 4G 网络连接）；
• 确保您的计算机日期、时间和时区正确且匹配。

如果您仍然无法注册，请提交请求给支持团队。