注意：从版本2.5.0开始，有两个不同的安装程序，一个用于Demo，另一个用于Live/Pro产品。 下载最新的Demo，或者如果您已有许可证，请从许可证管理器获取您的版本。
您可以在您的许可证管理器上查看您计划的详细信息。 您的订阅可能已经到期！ 如果是这样，请购买新许可证以继续使用HeavyM。 如果您拥有终身许可证，但只有更新访问权限已过期，您可以继续使用HeavyM的相同许可证，但仅限于您的订阅中包含的最后一个版本。
您可能也无法链接您的许可证，因为所有座位均已使用。 在您的许可证管理器中，您还可以查看与您的许可证关联的设备列表。 您可以将许可证从一台计算机释放并链接到另一台，了解相关过程请点击这里。
如果您的许可证有效但仍然收到错误消息：
- 如果错误消息是 “连接被阻止”，请按照激活助手（“HeavyM Activation Helper.exe”，在您的安装文件夹中）的说明进行操作。如果您使用的版本早于 HeavyM 2.13.9，请直接联系支持并在请求中附上错误消息的截图以及您的许可证密钥。
- 如果错误消息是“检测到虚拟机或虚拟化系统”，请：
- 在 “打开或关闭 Windows 功能” 中，确保以下 Windows 功能 没有被勾选：“虚拟机平台”、“Windows 虚拟化平台”、“Windows Defender 应用防护”、“Hyper-V 平台”及其子选项 “Hyper-V 虚拟机” 和 “Hyper-V 服务”；
- 在 Windows 设置 中的 更新与安全 → Windows 安全 → 设备安全 → 核心隔离 中，确保 “内存完整性”下的选项未被勾选。
- 如果错误消息是“许可证已满或密钥无效”，或“连接授权服务器失败”，请：
- 尝试在注册许可证期间禁用任何防火墙/杀毒软件；
- 尝试在注册许可证期间使用另一个网络（例如手机的 4G 互联网连接）；
- 确保您的计算机的日期、时间和时区设置正确并匹配。
如果您仍有注册问题，请提交请求给支持。